L’anno 2016 è stato il boom dei chatbot e nel corrente 2017 ogni software per il customer care che si rispetti (o che vuole farsi rispettare) vanta ormai un chatterbot integrabile con i vari canali di assistenza clienti e CRM aziendali. Il fenomeno è sicuramente dovuto alla crescita di importanza della chat rispetto agli altri …
Cos’è e quali sono i vantaggi di un chatbot aziendale
