Uno dei criteri con cui scegliamo un software per l’assistenza clienti è la facilità di utilizzo e la sua usabilità da parte degli utenti. Anche la scelta della live chat deve tener conto di questi fattori, in modo da facilitare e non ostacolare la comunicazione fra utente e operatore e soprattutto prevenire la frustrazione dei …
Meglio la finestra chat autonoma o una chat ingabbiata?
