Utilities & Telco: sfida customer experience

Il workshop del 5 luglio “Utilities & Telco: Sfida Customer Experience” organizzato da CMI Magazine ha avuto l’obiettivo di “far crescere la cultura della relazione con il cliente al centro”. Questo concetto, ampiamente condiviso dal team di LiveHelp®, si sta rapidamente diffondendo fra le utilities italiane, che sono sempre più consapevoli di quanto sia importante …

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Welcome Travel Group sceglie LiveHelp come nuovo canale digitale per le agenzie

Le ricerche più recenti dimostrano che un turista su due prenota i propri viaggi tramite i canali digitali e uno su tre preferisce parlare con una persona reale durante la prenotazione del viaggio. Come possono le agenzie viaggi conquistare i “viaggiatore digitali”, ingaggiandoli sul web per riportarli in agenzia? L’intuizione è di Adriano Apicella, dal …

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Smarty, il chatbot per le agenzie Costa Crociere targato LiveHelp®

Il chatbot di Costa Crociere risponde e risolve i dubbi delle agenzie di viaggio in tempo reale tramite la chat.

Siamo orgogliosi di presentare ufficialmente Smarty, l’innovativo “assistente virtuale” realizzato dagli sviluppatori di LiveHelp®, ora a disposizione di tutte le circa 8000 agenzie di viaggi italiane partner di Costa Crociere, dopo un progetto pilota avviato nel 2017. Smarty è un chatbot, cioè un motore conversazionale in grado di comprendere le domande poste in linguaggio naturale e di …

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