Le aziende cominciano a pensare ‘bot first’

Il successo del customer service automatizzato sta spingendo molte attività a progettare i comparti marketing e di assistenza a partire proprio dal ruolo centrale del chatbot e dell’assistenza vocale.   Internet, mobilità e automazione stanno hanno già modificato il modo di dialogare con i brand, spingendo le realtà più innovative a sviluppare sistemi di assistenza …

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