7 metriche per misurare l’efficacia della tua live chat

Metodi per misurare l'efficacia della chat

“Se non si può misurare qualcosa, non si può migliorarla”. Questa frase del grande scienziato inglese Lord Kelvin dovrebbe essere la guida per qualsiasi azione di marketing. Non esistono attività “buone” o “cattive”: esistono attività più o meno efficaci in base agli obiettivi che ci si pone e l’efficacia deve poter essere misurata attraverso dati …

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