Customer Experience 2020: strutturare la Knowledge Base per costruire un chatbot ibrido

Al convegno CX2020 abbiamo parlato dell'importanza di strutturare la Knowledge Base per creare un chatbot efficace.

Customer Experience 2020 è stato un evento straordinario che ha generato molti feedback positivi a proposito del nostro intervento sugli Hybrid bot. Per questo, nella seconda edizione a Roma ho deciso approfondire il discorso di Alessandro sul secondo tipo di chatbot ibrido, ovvero il motore conversazionale orientato al supporto dell’operatore. Come funziona un chatbot ibrido …

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Customer Experience 2020 – Il nostro intervento sui Chatbot

Oggi è stata una giornata speciale: al Convegno CX2020 organizzato da CMI Magazine abbiamo incontrato con piacere i nostri partner Telenia, Celi, Paolo Fabrizio di Social Media Scrum… ed anche alcuni tra i nostri clienti più affezionati. Questi incontri sono stati spunto per nuovi progetti e fantastiche idee per tutto il nostro staff, mentre io ho …

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