Vantaggi Live Chat VS vantaggi Instant Messaging

Dallo smartphone è possibile ottenere assistenza online sia dalla livechat che da app di instant messaging come whatsapp.

E’ esploso il fenomeno Instant Messaging: le applicazioni di messaggistica istantanea come whatsapp e telegram promettono alle aziende di fare grandi affari se utilizzate nel customer care. Attenzione però a non lanciarsi con troppo entusiasmo su questo nuovo canale di comunicazione: come tutte le novità, se mal gestita, può diventare una pericolosa arma a doppio …

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