Come scegliere gli operatori migliori per la chat di assistenza

Scegliere i giusti operatori per la chat del customer care è come fare poker!

Le ricerche e l’esperienza mostrano che un’interazione di successo in chat dipende dalla performance degli operatori. I software di chat presentano funzioni piuttosto simili e anche all’interno dello stesso team lo strumento è condiviso: sono perciò le persone a fare la differenza ed è fondamentale scegliere le risorse più indicate e motivate, per offrire la …

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